Mai come in questo momento le persone hanno il desiderio di entrare in contatto con gli altri. Sono letteralmente affamate di umanità. Chi offre la propria ospitalità, può rispondere a questa necessità al meglio se è egli stesso viaggiatore ed è per questo in grado di interrogarsi sulle esigenze e sulle aspettative di chi incontra, basandosi sulle proprie esperienze. La procedura del self check-in, pur avendo i suoi aspetti pratici, non permette questo tipo di contatto. Infatti chi arriva in città, che sia la prima volta o meno, desidera sentirsi accolto, e al sicuro.

Avere un minimo controllo su quello che lo aspetta dà certamente una sensazione di serenità, e dà spazio alla sperimentazione di esperienze e curiosità senza doversi preoccupare di certi dettagli molto meno interessanti. Ecco perché diventa molto importante dare una serie di informazioni (e offrire servizi) che riguardino i luoghi e i modi attraverso i quali si giunge nel centro di Roma: aeroporti, stazioni, pullman, taxi, Ncc, trasporti pubblici. Altrettanto rilevante è l’incontro con la persona che li introdurrà nell’alloggio scelto. A parte le solite informazioni riguardanti l’alloggio stesso e i suoi optional, l’ospite gradirà avere un quadro generale della zona in cui si trova, sapere del tipo di quotidianità che lì si svolge, degli esercizi commerciali a disposizione, delle attrattive che sono specifiche di quel quartiere.

Sarà opportuno che sappia a chi rivolgersi per qualsiasi tipo di esigenza (medica, di sicurezza, banche, uffici e via dicendo), che gli vengano illustrate le varie modalità in cui può muoversi, oltre che i percorsi consigliati, le più interessanti offerte culturali, artistiche e di ogni altro genere relative al periodo del suo soggiorno, ma anche ciò che esce dal più comune circuito turistico.

Perché a molti viaggiatori piace conoscere e capire altre vite, altri mondi, scoprire nuove nicchie e piccoli grandi tesori. Che sono diversi per ognuno di noi.

Chi viaggia e si prende cura di ciò, queste cose le sa.

Roberto Fustini

Ig @fustinir Fb Roberto Fustini scrittore